FAQ

La Foire Aux Questions

Vous trouverez ici les questions qui nous sont le plus fréquemment posées et les réponses que nous apportons. Néanmoins si vous en aviez une autre nous serons ravis d’y apporter une bonne réponse. 

AÉRIEN

Oui, dans le cadre de la construction d’un circuit sur mesure nous serons en mesure de vous faire une recherche de vols. Vous pourrez prendre la main sur la finalisation de la réservation ou alors nous pourrons réserver pour vous. 

Oui, nous proposons une couverture annulation et/ou multirisques dont la police représente un montant de 9% de la valeur numéraire de votre séjour. 

NB : Si nous vous recommandons vivement de souscrire à une assurance voyage, notez bien que notre recommandation n’est pas une obligation ; vous êtes donc bien tout à fait libre de votre choix.

Sans souscription d’assurance et en cas de nécessité nous devrons nous référer aux Conditions Générales de Vente.

Au départ de Paris : Air France, Air Caraïbe ou Corsaire.

Au départ des Etats-Unis ou du Canada: American Airlines, Air canada, Air Transat.

Au départ de la Caraïbe: Air Antilles Express.

Le Décalage horaire : -5 heures ou – 6 heures en fonction de l’heure d’été ou d’hiver en Métropole, soit :

Du Dimanche 25 Mars 2018 au Dimanche 28 octobre 2018, c’est l’heure d’été, il y aura – 6 heures de décalage horaire.

Exemple, a votre arrivée : Quand il est 20h, heure d’été à Paris il est 14h dans les Îles de Guadeloupe

Du Dimanche 28 octobre 2018 au Dimanche 31 Mars 2019, vous aurez désormais – 5 heures de décalage horaire.

Exemple, a votre arrivée : Quand il est 20h, heure d’été à Paris il est 15h dans les Îles de Guadeloupe

Du dimanche 31 Mars 2019 au Dimanche 27 octobre 2019, c’est l’heure d’été, il y aura à nouveau – 6 heures de décalage horaire.

 

Il y a une heure de décalage horaire entre environ début Novembre et mi-Mars pour Les Villes de New York et Montréal et la Guadeloupe. Par exemple, a votre arrivée : Quand il est 12h, heure d’hiver à New York il est 13h dans les Îles de Guadeloupe. En revanche durant l’heure d’été de New York et Montréal  il n’y a pas de décalage horaire .

Le vol dure plus ou moins 8h30 en fonction de nombreux paramètres. Il vous sera toujours indiqué par le commandant de bord au départ !

Le vol dure plus ou moins 4h30 en fonction de nombreux paramètres. Il vous sera toujours indiqué par le commandant de bord au départ !

Le vol dure plus ou moins 5h en fonction de nombreux paramètres. Il vous sera toujours indiqué par le commandant de bord au départ !

MÉTÉO ET SAISON

Il existe également des saisons pour les fruits tropicaux mais vous trouverez des fruits toute l’année. Par exemple, en mai c’est le début de la saison des mangues, en juillet c’est le début de la saison des Goyaves, Août est souvent le début de la saison des avocats. En revanche, vous pourrez trouver de la banane toute l’année. 

Il existe également des saisons pour la floraison mais chaque variété de plante a sa saison par conséquent vous pourrez admirer des fleurs différentes toute l’année.

Tout dépend de vos intérêts pour la destination.

La Guadeloupe est une île tropicale. Vous pourrez ainsi profiter de vos vacances toute l’année.

En effet, Il n’y a pas de grandes variations météorologiques. Toute l’année :

  – le soleil se lève aux environs de 6h de et se couche rapidement aux environs de 18h

– La température extérieure est en moyenne à 27°C et on perd moins de 10°C en soirée.

– L’atmosphère est plutôt humide

– La température de l’eau est comprise entre 24 °C et 30 °C

 

Toutefois, le temps peut être capricieux entre juillet et fin septembre.

 

Attention, nous ne vous encouragerons pas à découvrir l’archipel durant le mois de septembre, pour 2 raisons (c’est le mois des travaux et la période où la probabilité qu’il pleuve est la plus grande).

Nous l’espérons vivement !

Cependant rappelez vous que la Guadeloupe est une zone tropicale et est remarquable par ses nombreux microclimats. 

De plus sans pluie : pas de forêt verdoyantes, pas de cours d’eaux, rivières, cascades, bassins d’eau de source, etc… Ce serait dommage finalement d’avoir un plein soleil toute l’année, non ?

Un certain nombre de risques naturels existent en Guadeloupe (cyclonique, sismique, tsunami, volcanique). Des protocoles gouvernementaux ont été mis en place pour prévenir et protéger la population ainsi que ses visiteurs.

L’archipel guadeloupéen compte 6 îles dont 2 qui forment le papillon de la Guadeloupe. Chacune d’elles est différente, volcanique ou calcaire. Il y en a pour tous les goûts !

Il est tout à fait possible de découvrir plusieurs de ces îles durant un séjour.

SANTÉ

Il n’y a pas besoin de faire des vaccins supplémentaires à faire pour venir en Guadeloupe si vous êtes au départ de l’Europe.

Vous trouverez toutes les informations nécessaires sur :

https://www.pasteur-lille.fr/vaccinations-voyages/?pays=Guadeloupe

Il existe en pharmacie ou en libre service différentes solutions physiques ou chimiques pour prévenir des piqûres.

Il est vrai que des épidémies de Dengue, du Chikungunya et du Zika ont touchées nos territoires mais elles ont fait plus de dégâts dans les médias que sur le territoires. Quoi qu’il en soit il vaut mieux prévenir que guérir.

Cela vous permettra d’éviter l’inconfort des petits boutons et des démangeaisons, pas franchement agréable !

Heureusement, même si à certaine période de l’année il y a un peu plus de moustiques, nous sommes bien loin des nuées connues ailleurs dans le monde, ici ils sont plus souvent isolés.

En ce qui concerne les premiers soins et le système de santé, les Îles de Guadeloupe étant une Région française à part entière, vous retrouverez le même système de prise en charge : médecins, pharmacies, hôpitaux, etc… Le système de santé étant le même.

 

Numéros d’urgence, composez le :

  • Les Pompiers : 18,
  • le SAMU : 15,
  • la police ou la gendarmerie: le 17 (ces derniers vous renseigneront volontiers pour trouver la pharmacie de garde ou le médecin de garde si besoin).

De manière générale, l’eau du robinet est potable et dans le cas contraire cela devrait vous être indiqué.

Cependant, pour votre confort ne connaissant pas la performance de votre système digestif nous vous invitons vivement à boire de l’eau en bouteille ou filtrée au charbon actif.

BON À SAVOIR

Il n’y a pas de danger spécifique à souligner pour les voyageurs. Toutefois, comme partout ailleurs, nous vous recommandons de rester prudents avec vos objets de valeurs. Veillez à ne pas créer de tentation.

Visiter le site de la Douane Française, vous y trouverez alors l’ensemble des informations légales nécessaires, mis à jour :

http://www.douane.gouv.fr/articles/a10810-vous-voyagez-aux-antilles

NB: vous ne pouvez pas ramener dans vos valise  plus d’un litre d’alcool ayant pour titrant 22 % vol, alcool éthylique non dénaturé de 80 % vol et 2 litres pour les boissons titrant 22 % ou moins.

Vous trouverez les commerces habituels : supermarché , supérette, pharmacie, stations-services, banques et distributeurs automatiques de billets etc…

 

Gardez un peu de place dans votre valise, car les marchés ou les magasins locaux seront les lieux idéaux pour faire vos emplettes et ramener des souvenirs typiques. Toutefois, attention, il est plutôt mal vu de chercher à négocier les prix !

Le stationnement est payant dans certaines villes ; il vous sera indiqué par des panneaux de signalisation (centre de Pointe à Pitre, Basse Terre, Bouillante, Deshaies, etc…)

Il y a a disposition, des horodateurs disponibles et des applications mobiles correspondantes

Si vous avez un abonnement français, sachez que depuis juin 2017, il n’y a plus de roaming*, vous pouvez donc utiliser votre téléphone portable selon les conditions de votre forfait habituel de métropole au sein de l’UE et des DOM, (au delà de 4 mois, si votre consommation au sein du pays étranger dépasse celui de votre pays d’origine, l’opérateur peut facturer des frais d’itinérance soit roaming).

 

Petit rappel : Le code international pour joindre la Guadeloupe est +59 . Vous pourrez alors composer le +59 puis votre numéro de téléphone à 10 chiffres . Pour joindre la France métropolitaine depuis la Guadeloupe c’est le +33.

 

Roaming : est un service qui permet à l’abonné d’un opérateur de téléphonie mobile de continuer à utiliser son téléphone portable pour appeler, être appelé et disposer d’une connexion Internet sur le réseau d’un autre opérateur lorsqu’il est à l’étranger.

 

Si vous avez un abonnement “étranger” restrictif, nous pouvons vous fournir un téléphone avec une puce locale pour la durée de votre séjour. N’hésitez pas à nous solliciter à cet effet.

La Guadeloupe n’a pas d’animaux dangereux et menaçant pour l’homme.

Nous n’avons pas de serpents, crocodiles, requins blancs, etc …

Ceux qui peuvent néanmoins être embêtants sont : les moustiques, les scolopendre et plus rarement les scorpions

L’archipel guadeloupéen compte 6 îles dont 2 qui forment le papillon de la Guadeloupe. Chacune d’elles est différente, volcanique ou calcaire. Il y en a pour tous les goûts !

Il est tout à fait possible de découvrir plusieurs de ces îles durant un séjour.

Il est préférable de louer une voiture durant votre séjour ou réserver les services d’un chauffeur – guide.

En effet, c’est le moyen le plus pratique pour visiter les îles de la Guadeloupe car les transport en commun n’ont pas été développés pour la pratique du tourisme dans nos îles mais plutôt pour les déplacements nécessaire de la population locale.

Les routes en Guadeloupe sont comme en France hexagonales, c’est à dire que ce sont des routes goudronnées. Il n’y a donc pas d’obligation à  louer un 4X4 pour se déplacer.

 

Cependant si cela peut vous faire plaisir nous pouvons vous proposer un SUV, un 4×4, un cabriolet, un véhicule d’exception.

Les guadeloupéens sont très sensibles à la politesse, le “Bonjour” est de rigueur pour entamer une conversation ou aborder quelqu’un, “s’il vous plaît” et “merci” facilitent les rapports, enfin le vouvoiement est une preuve de respect dans les premiers échanges. Quelque soit la présentation de votre interlocuteur local.

La qualité de notre accueil en dépend !

La monnaie utilisée est  l’euro.

L’insularité est un avantage comme un inconvénient. Nous profitons d’un cadre de vie paradisiaque mais l’un des inconvénients est que de nombreux produits en magasin sont importés ce qui entraînent une augmentation significative des prix par rapport à l’hexagone.

Ce sont des algues fort peu sympathiques qui peuvent envahir certaines côtes par période. Elle s’accumulent sur les plages et se décomposent avec une odeur nauséabonde. Mais pas de panique! toutes les plages ne sont pas touchées ni concernées et celles qui le sont sont quotidiennement nettoyées pour limiter les nuisances

La langue officielle en Guadeloupe est le Français. Toutefois, le Créole est très largement employé par la population.

En Guadeloupe, la conduite se fait à droite.  Le code de la route correspond au code la route français.